Privacy Policy

El responsable del tratamiento es CrewMaster S.R.L.S., número de IVA 01886090883, con sede en Via E. Giunta 42, 97016 Pozzallo (RG), Italia.

Contactos: [email protected], [email protected], [email protected].

CrewMaster puede recopilar las siguientes categorías de datos:

• datos de la cuenta, como nombre de usuario, correo electrónico, avatar y enlaces sociales;
• datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, registro y datos de uso;
• datos de facturación de los clientes creadores, necesarios para la gestión administrativa y fiscal;
• contenido subido por creadores, como archivos, imágenes, vídeos y materiales públicos o confidenciales;
• datos relacionados con tickets, informes, solicitudes de soporte y comunicaciones con CrewMaster.

Los datos personales se procesan sobre la base de una o más de las siguientes bases legales:

• ejecución del contrato, para proporcionar cuentas, servicios, suscripciones y funcionalidades solicitadas;
• obligaciones legales, para obligaciones tributarias, contables, administrativas o solicitudes de las autoridades;
• consent, cuando se solicite, por ejemplo, para cookies de análisis no técnicos o futuras comunicaciones de marketing;
• interés legítimo, para seguridad, prevención de abuso, protección de la plataforma, asistencia y mejora del servicio.

Los pagos se procesan a través de proveedores externos, incluidos Stripe y PayPal. CrewMaster no almacena ni tiene acceso a la información completa de la tarjeta de pago ni a la información bancaria de los usuarios.

CrewMaster solo puede recibir la información administrativa necesaria, como el estado del pago, el identificador de la transacción, el correo electrónico asociado y la información fiscal necesaria para la facturación.

El acceso a la plataforma puede realizarse a través de proveedores externos, incluidos Google, Twitch, Discord, Steam, Instagram, Kick y otros futuros proveedores.

CrewMaster actualmente no almacena contraseñas locales. Si en el futuro se introduce la autenticación de contraseñas, estas estarán protegidas mediante técnicas de hash y medidas de seguridad adecuadas.

• proporcionar acceso a la plataforma y los servicios;
• administrar cuentas, CreatorHub y contenido;
• brindar soporte técnico y gestionar tickets;
• gestionar pagos, suscripciones y facturación;
• mejorar la funcionalidad, seguridad y estabilidad del servicio;
• prevenir abuso, spam, fraude o uso ilícito;
• cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Los creadores que utilizan CrewMaster son responsables del contenido, los enlaces, la información y cualquier interacción que decidan poner a disposición a través de sus páginas y comunidades.

Cuando un creador procesa datos personales para sus propios fines, por ejemplo, gestionando comunidades, enlaces externos, grupos de Telegram, contenido sensible o comunicaciones con sus miembros, el creador puede actuar como controlador de datos independiente con respecto a estas actividades.

CrewMaster actúa como plataforma técnica para la prestación del servicio y no determina de forma independiente las finalidades del tratamiento que realizan los creadores sobre sus contenidos, enlaces externos o comunidades externas.

Los contenidos presentes en las páginas de los creadores son cargados y administrados directamente por los respectivos creadores. CrewMaster no realiza controles preventivos sistemáticos y no es responsable del contenido publicado por los creadores.

El creador sigue siendo el único responsable de los contenidos publicados, incluidos textos, imágenes, vídeos, archivos, enlaces externos y cualquier material protegido por derechos de autor.

CrewMaster se reserva el derecho de eliminar contenido, limitar el acceso, suspender o cancelar cuentas en caso de violaciones regulatorias, violaciones de derechos de autor, informes, abuso de la plataforma o controles internos aleatorios.

Las páginas de creadores, como crewmaster.net/@CREATOR, pueden ser públicas, accesibles sin iniciar sesión e indexables por los motores de búsqueda.

Los creadores son responsables de la información publicada en sus páginas.

CrewMaster proporciona un sistema de tickets para denunciar contenido ilegal, infracción de derechos de autor, abuso, suplantación de identidad o materiales que no cumplan con las normas. Los informes también se pueden enviar a [email protected].

CrewMaster puede utilizar cookies técnicas y servicios de terceros, incluidos Google Analytics, Cloudflare, Stripe, PayPal, YouTube y Twitch. Para más información, consulte la Política de Cookies.

Los datos se conservan hasta que el usuario solicite la eliminación de la cuenta o mientras sea necesario por motivos legales, fiscales, administrativos o de seguridad.

En caso de cierre de la cuenta, algunos datos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad, registros técnicos o archivos administrativos durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, la continuidad técnica, la gestión de disputas y las obligaciones legales.

CrewMaster toma medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, cuentas, contenido e infraestructura. Sin embargo, ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

La plataforma utiliza servicios de infraestructura, seguridad, CDN y alojamiento de terceros. Actualmente, parte de la infraestructura está alojada a través de LowHosting y protegida a través de Cloudflare.

Algunos servicios utilizados por CrewMaster, incluidos Cloudflare, Stripe, PayPal y Google Analytics, pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos.

En tales casos, las transferencias se realizan sobre la base de salvaguardias adecuadas de conformidad con el RGPD, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos por la ley aplicable.

Para obtener más información sobre las garantías adoptadas por proveedores individuales, puede consultar sus respectivas políticas de privacidad o comunicarse con [email protected].

Podrá solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de los datos en su caso dirigiéndose por escrito a [email protected].

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluido el Garante para la protección de datos personales.

El servicio está destinado a usuarios mayores de 14 años, o la edad mínima exigida por la legislación local aplicable.

Si el usuario no tiene la edad mínima requerida, el uso del servicio deberá realizarse con el consentimiento o autorización de quienes ejerzan la responsabilidad parental, cuando así lo exija la legislación aplicable.

CrewMaster actualmente no envía boletines. Si en el futuro se introducen comunicaciones opcionales de marketing o información, el usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

CrewMaster puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio.