Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est CrewMaster S.R.L.S., n° TVA 01886090883, dont le siège social est situé Via E. Giunta 42, 97016 Pozzallo (RG), Italie.

Contacts : [email protected], [email protected], [email protected].

CrewMaster peut collecter les catégories de données suivantes :

• données de compte, telles que nom d’utilisateur, e-mail, avatar et liens sociaux ;
• données techniques, telles que adresse IP, navigateur, appareil, journaux et données d’utilisation ;
• données de facturation des clients créateurs, nécessaires à la gestion administrative et fiscale ;
• contenus téléversés par les créateurs, tels que fichiers, images, vidéos et documents publics ou réservés ;
• données relatives aux tickets, signalements, demandes d’assistance et communications avec CrewMaster.

Les données personnelles sont traitées sur la base d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

• exécution du contrat, pour fournir les comptes, services, abonnements et fonctionnalités demandés ;
• obligations légales, pour les obligations fiscales, comptables, administratives ou les demandes des autorités ;
• consentement, lorsque requis, par exemple pour les cookies analytiques non techniques ou les futures communications marketing ;
• intérêt légitime, pour la sécurité, la prévention des abus, la protection de la plateforme, l’assistance et l’amélioration du service.

Les paiements sont traités par des prestataires externes, notamment Stripe et PayPal. CrewMaster ne stocke pas et n’a pas accès aux données complètes des cartes de paiement ni aux données bancaires des utilisateurs.

CrewMaster peut uniquement recevoir les informations administratives nécessaires, telles que l’état du paiement, l’identifiant de transaction, l’e-mail associé et les données fiscales nécessaires à la facturation.

L’accès à la plateforme peut s’effectuer via des prestataires externes, notamment Google, Twitch, Discord, Steam, Instagram, Kick et d’autres prestataires futurs.

Actuellement, CrewMaster ne stocke pas de mots de passe locaux. Si, à l’avenir, une authentification par mot de passe était introduite, ceux-ci seraient protégés par des techniques de hachage et des mesures de sécurité appropriées.

• fournir l’accès à la plateforme et aux services ;
• gérer les comptes, CreatorHub et les contenus ;
• fournir une assistance technique et gérer les tickets ;
• gérer les paiements, les abonnements et la facturation ;
• améliorer les fonctionnalités, la sécurité et la stabilité du service ;
• prévenir les abus, le spam, les fraudes ou les utilisations illicites ;
• respecter les obligations légales, fiscales et administratives.

Les créateurs qui utilisent CrewMaster sont responsables des contenus, des liens, des informations et des éventuelles interactions qu’ils décident de rendre disponibles au moyen de leurs pages et communautés.

Lorsqu’un créateur traite des données personnelles pour ses propres finalités, par exemple en gérant des communautés, des liens externes, des groupes Telegram, des contenus réservés ou des communications avec ses membres, le créateur peut agir en tant que responsable autonome du traitement pour ces activités.

CrewMaster agit comme une plateforme technique pour la fourniture du service et ne détermine pas de manière autonome les finalités des traitements effectués par les créateurs sur leurs propres contenus, liens externes ou communautés externes.

Les contenus présents sur les pages des créateurs sont téléversés et gérés directement par les créateurs concernés. CrewMaster n’effectue pas de contrôle préventif systématique et n’est pas responsable des contenus publiés par les créateurs.

Le créateur demeure seul responsable des contenus publiés, y compris les textes, images, vidéos, fichiers, liens externes et documents éventuellement protégés par le droit d’auteur.

CrewMaster se réserve le droit de supprimer des contenus, de limiter l’accès, de suspendre ou de clôturer des comptes en cas de violations réglementaires, de droits d’auteur, de signalements, d’abus de la plateforme ou de contrôles internes par sondage.

Les pages des créateurs, par exemple crewmaster.net/@CREATOR, peuvent être publiques, accessibles sans connexion et indexables par les moteurs de recherche.

Les créateurs sont responsables des informations publiées sur leurs propres pages.

CrewMaster met à disposition un système de tickets pour signaler des contenus illégaux, des violations de droits d’auteur, des abus, de l’usurpation d’identité ou des contenus non conformes. Les signalements peuvent également être envoyés à [email protected].

CrewMaster peut utiliser des cookies techniques et des services tiers, notamment Google Analytics, Cloudflare, Stripe, PayPal, YouTube et Twitch. Pour plus d’informations, consultez la Politique relative aux cookies.

Les données sont conservées jusqu’à ce que l’utilisateur demande la suppression de son compte ou tant qu’elles sont nécessaires à des finalités légales, fiscales, administratives ou de sécurité.

En cas de fermeture de compte, certaines données peuvent rester temporairement dans des sauvegardes, journaux techniques ou archives administratives pendant le temps nécessaire pour garantir la sécurité, la continuité technique, la gestion des litiges et le respect des obligations légales.

CrewMaster adopte des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, les comptes, les contenus et l’infrastructure. Aucun système en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

La plateforme utilise des services d’hébergement, de CDN, de protection et d’infrastructure fournis par des tiers. Une partie de l’infrastructure est actuellement hébergée via LowHosting et protégée par Cloudflare.

Certains services utilisés par CrewMaster, notamment Cloudflare, Stripe, PayPal et Google Analytics, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis.

Dans ces cas, les transferts ont lieu sur la base de garanties appropriées au sens du RGPD, notamment les Clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, ou d’autres mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable.

Pour plus d’informations sur les garanties adoptées par chaque fournisseur, il est possible de consulter leurs politiques de confidentialité respectives ou de contacter [email protected].

L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité des données lorsque cela est applicable, en écrivant à [email protected].

L’utilisateur a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, y compris le Garante per la protezione dei dati personali.

Le service est destiné aux utilisateurs âgés d’au moins 14 ans, ou ayant atteint l’âge minimum prévu par la réglementation locale applicable.

Si l’utilisateur n’a pas l’âge minimum requis, l’utilisation du service doit avoir lieu avec le consentement ou l’autorisation de la personne exerçant l’autorité parentale, lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Actuellement, CrewMaster n’envoie pas de newsletter. Si, à l’avenir, des communications marketing ou informatives optionnelles étaient introduites, l’utilisateur pourra se désinscrire à tout moment.

CrewMaster peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.